• Contrôle des livraisons
Le contenu des colis fait l'objet d'un contrôle certifié avant le chargement, et doit être conforme à votre commande. Une bande de garantie scotchée au nom de Decklinea® est apposée sur chaque colis.
Avec le livreur, nous vous invitons expressément à déballer et contrôler votre commande, avec le bon de livraison joint. Si votre commande n'est pas conforme, veuillez visiter cette section et lire l'article qui correspond à votre situation.
• Suivi et retour de la commande
Pour suivre l'avancée de la livraison de votre commande, vous pouvez lire ce court article : suivi de livraison.
Dans la semaine suivant la livraison, nous reprenons contact avec vous par l'envoi d'un questionnaire de satisfaction "Avis Vérifiés" par e-mail, afin de nous assurer que la livraison s'est bien déroulée, et que la marchandise reçue est conforme à votre commande.
• Annulation - Modification de commande
En cas d'annulation ou de modification de commande, alors que la préparation de la marchandise a déjà été effectuée dans notre entrepôt, nous devrons vous facturer 15€ TTC pour frais occasionnés.