Si vous êtes un professionnel mais que vous avez passé commande en tant que particulier, voici ce que vous devez savoir :
1. Avant l’expédition de votre commande
Si votre commande n’a pas encore été expédiée :
Contactez rapidement notre service client
Indiquez votre raison sociale et votre numéro de TVA intracommunautaire (si applicable)
Nous pourrons alors modifier votre compte et votre facture en conséquence, sous réserve de validation
2. Après l’expédition ou la facturation
Si la commande a déjà été expédiée et/ou facturée :
Il n’est plus possible de modifier le statut du compte ou d’émettre une facture professionnelle rétroactivement
La commande sera considérée comme une vente à un particulier, avec application de la TVA française
3. Pour vos prochaines commandes
Pour bénéficier de vos droits et conditions en tant que professionnel (TVA intracommunautaire, facturation HT si éligible, etc.), assurez-vous de :
Créer un compte professionnel
Ou faire convertir votre compte actuel en compte pro, en nous fournissant les justificatifs nécessaires
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Notre service client est à votre disposition pour vous accompagner dans la mise à jour de votre compte.