Nous sommes désolés que votre paiement n’ait pas été finalisé. Voici les vérifications à effectuer selon le mode de paiement choisi :

Carte Bancaire (CB)

1. Vérification des informations : Assurez-vous que les données saisies (numéro, date d’expiration, CVV) sont exactes.

2. Validation 3D Secure : Certaines banques exigent une validation via application ou code SMS. Si cette étape n’a pas été complétée, le paiement est automatiquement annulé.

3. Solde ou plafond : Vérifiez que votre carte est active, que vous avez suffisamment de fonds disponibles et que vous n’avez pas dépassé vos plafonds de paiement.

4. Nouvel essai : Vous pouvez relancer le paiement depuis votre espace client.

PayPal

1. Connexion correcte : Assurez-vous que vous êtes bien connecté à votre compte PayPal avec les bons identifiants.

2. Moyen de paiement associé : Vérifiez que votre compte PayPal est bien relié à une carte ou un compte bancaire valide.

3. Paiement non finalisé : Si vous avez fermé la page ou annulé la transaction, le paiement n’a pas été pris en compte. 

 Virement via Fintecture

1. Vérification du processus : Assurez-vous d’avoir suivi l’intégralité du processus Fintecture jusqu’à la confirmation dans votre espace bancaire.

2. Paiement instantané ou différé :

   • Si vous avez sélectionné un virement immédiat, il est généralement traité en quelques minutes.

   • Si vous avez choisi un virement différé, le traitement peut prendre jusqu’à 1 à 2 jours ouvrés selon votre banque.

3. Paiement interrompu : Si vous avez fermé la fenêtre ou quitté le processus avant la validation finale, le paiement n’a pas été enregistré.

4. Nouvel essai 

5. Vérification du statut : Si vous avez un doute, vous pouvez vérifier dans votre application bancaire si le virement a bien été effectué. En cas d'incertitude, contactez notre support avec une capture ou preuve de virement.
   Plus d'explication sur les statuts Fintecture ici.