1. Signalez votre demande de retour au service client

Avant tout retour, il est obligatoire de contacter notre service client pour enregistrer votre demande.
Une fois validée, un bon de retour vous sera envoyé. Ce document est indispensable pour le traitement de votre retour et sera à joindre à celui-ci.

2. Retours dans le cadre d’une rétractation

• Vous disposez d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer votre droit de rétractation.

• Les frais de transport sont à votre charge.

• Si vous le souhaitez, nous pouvons organiser l’enlèvement via l’un de nos transporteurs :
  ➤ Une cotation vous sera communiquée pour ce service.

3. Conditions importantes à respecter

• La marchandise doit être retournée dans son emballage d’origine, complète et en parfait état de revente.

• Le bon de retour fourni par notre service client doit impérativement être inclus dans le colis.

Si le bon de retour est absent, des frais de dossier de 25 € seront facturés pour le traitement manuel du retour.

4. Remboursement

Une fois le produit reçu et contrôlé, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours ouvrés, selon le mode de paiement initial.